Política de Envios

PRAZOS

 

  Os pedidos são enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. É necessário levar em conta o prazo de até 3 dias úteis dos bancos, no caso de boletos, e 24h das administradoras, no caso de cartões, para que o pagamento seja confirmado.

 

  Depois de confirmado, o pedido é atualizado como PAGO no sistema e se inicia o processo de envio. Nosso prazo de postagem é de 7 dias úteis, ou seja, é necessário somar 5 dias úteis ao prazo dos correios. Em períodos de lançamento ou promoção, o prazo pode variar.

 

  As entregas são feitas de segunda à sexta feira pelos Correios, e o valor do frete é calculado automaticamente no processo do checkout. A entrega será feita dentro do prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

 

IMPORTANTE: Trabalhamos com a entrega via Correios, que é uma empresa independente de nós. A BOMA assegura o prazo de 7 dias úteis após a confirmação do pedido para postagens, mas não temos total controle sobre os procedimentos dos Correios. Estamos disponíveis para te atender e resolver cada caso da melhor forma possível.

 

 

Algumas perguntas frequentes

 

1. Minha encomenda está voltando para vocês, o que fazer?

 

  Caso sua encomenda esteja voltando pra nós, significa que: ou carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes e não conseguiu por não ser atendido, ou o endereço está incorreto/incompleto.

 

  Em ambos os casos, assim que a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para realizar um novo procedimento de envio, que fica por conta da cliente. Caso não seja nenhum dos dois casos, teremos de aguardar a encomenda voltar para ler o depoimento do ocorrido dos Correios.

 

 Entraremos em contato com a cliente para resolver da melhor forma possível.

 

2. Selecionei o frete para chegar em 1 dia útil e não chegou, o que fazer?

 

 O prazo de 1 dia útil é referente ao prazo dos correios, sempre é necessário adicionar ao prazo o nosso prazo de postagem, de 2 dias úteis.

 

3. Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?

 

   Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um email confirmando a postagem da sua encomenda, o que significa que seu pacote está com os Correios. Para entender o que aconteceu, é possível entrar em contato diretamente com os correios informando o código de rastreio.

 

Se precisar de ajuda, estamos disponíveis pelo email: boma@fashionlog.com.br.